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Términos y Condiciones de Uso de la Página web www.casalopez.com.co
Mediante el acceso y/o navegación en la página web www.casalopez.com.co así como el uso y diligenciamiento de las solicitudes de productos o servicios allí ofrecidos, usted (en adelante, “el Usuario”) declara que ha leído, entendido y acepta los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), que constituyen un contrato de compraventa de bienes y/o servicios entre LOPEZ ALVAREZ Y CIA S.A.S. (en adelante, “Casa López”) y el Usuario.
Casa López es una sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 816.006.362-9 y domicilio en CARRERA 15 #138-25 BODEGA 7 CENTRO LOGÍSTICO EJE CAFETERO DE CERRITOS, Pereira, Colombia.
- Capacidad para Contratar:
El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y estar facultado para aceptar y obligarse a los términos de este Contrato. Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, asegura contar con la autorización necesaria para aceptar y obligar a la entidad a los términos y condiciones del presente Contrato. Casa López se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas adicionales para verificar la identidad y capacidad del Usuario.
- Veracidad de la Información:
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a Casa López a través de cualquier medio es completa, veraz y actualizada; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta. En caso de que la información del Usuario cambie, este se compromete a actualizarla oportunamente mediante los canales dispuestos. Si se detecta que la información es incorrecta o incompleta, Casa López se reserva el derecho de rechazar la solicitud o cancelar la transacción.
- Derechos del usuario:
El usuario tendrá todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana en especial las relativas a la Protección al Consumidor y Protección de Datos Personales.
- Oferta de Productos y Servicios
El Página web ofrece información detallada sobre los productos y servicios disponibles, incluyendo características, precios, disponibilidad y condiciones de compra. Esta información puede ser modificada en cualquier momento por Casa López. El Usuario acepta que la disponibilidad de productos y promociones está sujeta a cambios, y que la confirmación de disponibilidad se realiza al momento de la compra.
- Proceso de Compra:
Para realizar una compra, el Usuario debe seleccionar los productos y/o servicios de su interés, aceptar estos Términos y Condiciones, aceptar el tratamiento de datos personales, y realizar el pago utilizando los medios de pago disponibles en el Página web. La confirmación de la compra se dará únicamente cuando Casa López verifique, a su satisfacción, el pago realizado.
- Precio y Medios de Pago
Todos los productos incluyen su precio en pesos colombianos, junto con los impuestos y otros gastos aplicables. Los medios de pago aceptados se encuentran especificados en el Página web. Casa López no es responsable por fallos o problemas en las plataformas de pago externas utilizadas por el Usuario. En caso de rechazo de pago, el Usuario puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para verificar su identidad y procesar la compra.
- Políticas de Entrega y Envío
Casa López realiza entregas exclusivamente en el territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega desde la confirmación del pago, es hasta de diez (10) días hábiles dependiendo de la ciudad de destino del Usuario (Casa Lopez está ubicado en Pereira), salvo casos de fuerza mayor o eventualidades fuera del control de Casa López. Los costos de envío y las políticas de entrega se encuentran detallados en el Página web. En caso de ausencia en el domicilio de entrega, el producto será devuelto a las instalaciones de Casa López, y el Usuario deberá coordinar una nueva entrega, cuyo costo será asumido por el Usuario.
- Garantías y retractos
Casa López cuenta con una política de garantías y retractos conforme a la normatividad vigente en Colombia. Los detalles específicos para el retracto de productos, cambio o garantía están disponibles en el Página web. Para iniciar una solicitud de retracto o garantía, el Usuario debe comunicarse con el servicio de atención al cliente y continuar con los pasos descritos en la política de garantías y retractos.
- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Página web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos y software, son propiedad de Casa López o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Su uso no autorizado, reproducción, distribución, modificación o adaptación, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
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- Política Protección y Tratamiento Datos
Casa López recopila y utiliza los datos personales proporcionados por el Usuario de acuerdo con su Política Protección y Tratamiento Datos, disponible en el Página web. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario también acepta la Política de Protección y el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en Colombia.
- Limitación de Responsabilidad
Casa López no será responsable por daños directos, indirectos, especiales o consecuenciales derivados del uso del Página web o de los productos adquiridos, salvo lo establecido en la legislación colombiana aplicable.
- Modificación de los Términos y Condiciones
Casa López se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Página web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Colombia.
Contacto de Atención al Cliente:
Para consultas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a Casa López a través de los siguientes medios:
- Línea de Chat de WhatsApp: 312 4069415
- Correo electrónico: callcenter@casalopez.com.co
- Dirección: CARRERA 15 #138-25 BODEGA 7 CENTRO LOGÍSTICO EJE CAFETERO DE CERRITOS, Pereira, Colombia.